¿Por qué es necesario mejorar la comunicación interna en la empresa?
La comunicación interna debe estar entre las prioridades de todas las empresas, precisamente porque aporta una serie de beneficios, tanto para los directivos como para los equipos. Clima organizacional El primer factor a recordar es la influencia positiva de la comunicación en el clima organizacional. Compartir información sobre la situación de la empresa, el mercado, los competidores, la llegada de nuevas tecnologías y, en particular, los desafíos a superar, fortalece la relación de confianza entre líderes y subordinados. Además, también contribuye a un entorno más integrado, con espacio para la participación y el aprendizaje. ¡Comunicar! La comunicación interna también es importante para la divulgación de todos los objetivos corporativos y para el seguimiento de los indicadores. En este caso, las prácticas de gestión visibles pueden ser muy útiles si se incorporan al sistema, ya que permiten a los empleados ver fácilmente el desempeño individual y general. Por lo tanto, la productividad también se ve impactada, ya que equipos bien informados y orientados son capaces de producir más y mejor. Una gestión que aclara rápidamente cualquier duda, elimina la burocracia, multiplica el conocimiento y mantiene cohesionado al equipo, siempre tiene grandes posibilidades de éxito. Elige una buena plataforma Otro punto a considerar es que un sistema de comunicación basado en una plataforma moderna y funcional permite la estandarización de los procesos internos. De esta forma, es posible reorganizar la rutina de trabajo, eliminar tareas que no aportan valor, emitir informes de gestión más completos y facilitar la toma de decisiones. Economía Con procesos y comunicación interna verdaderamente eficientes, es fácil ver la reducción de costos por telefonía, desplazamiento de empleados, retrasos en las entregas, fallas y reprocesos. Además, esto permite minimizar la pérdida de tiempo, que ya es tan escaso en el mundo empresarial, y del capital humano, que siempre debe ser aprovechado al máximo, en tareas relevantes para el negocio. Fomentar el aprendizaje constante. Para que estas ventajas se hagan sentir, el sistema de comunicación interna debe complementar los programas de formación y desarrollo profesional de los empleados. A través de la distribución de noticias, artículos, artículos, e-books y conferencias en línea, es posible fomentar el aprendizaje, la creatividad, la inventiva y la búsqueda de nuevas oportunidades, respuestas y soluciones. Administración de tareas La gestión de tareas es otro aspecto importante que se puede mejorar a través de la comunicación interna y el uso de la tecnología adecuada. Muchas plataformas permiten la delegación de tareas, la definición de prioridades, el control de asuntos pendientes, el seguimiento de plazos de ejecución y entregas e incluso la organización de actividades diarias. De esta forma, el gerente puede monitorear activamente todos los proyectos y demandas, así como el desempeño de los empleados y equipos. Construyendo un sentido de pertenencia Finalmente, cabe señalar que la motivación y el compromiso están íntimamente relacionados con el sentido de pertenencia. Para reforzar este sentimiento, es fundamental que la empresa y los gerentes creen las condiciones para que todos conozcan la estrategia corporativa y se den cuenta de la importancia del trabajo de cada uno para lograr resultados significativos y superar obstáculos. Contar con una ubicación centralizada y oficial para la presentación de informes Invertir en un sistema de comunicación corporativa eficiente es una decisión importante dentro de la planificación estratégica de todas las empresas. La sistematización de la comunicación interna también es un cambio necesario y, para ello, es necesario definir un medio oficial de difusión, centralizando la mayor parte de la información. Esperamos que este contenido sea de mucha utilidad para ti. ¿Quiere saber más? Si necesitas ayuda, contacta a nuestros consultores: ¿Tienes alguna pregunta? ¡Deje su comentario! aquí Fuente –http://www.brazip.com.br/sites/br/blog/2016/12/07/por-que-e-preciso-melhorar-a-comunicacao-interna-na-empresa/
CRM y gestión de relaciones
Como su nombre lo indica, CRM es responsable de administrar las relaciones con los clientes. Más que almacenar datos de clientes, CRM es una herramienta que ayuda a que la relación sea lo más satisfactoria posible para el cliente y la más rentable para la empresa. ¡Compruébalo en el post de hoy! Un buen CRM puede cambiar la experiencia del cliente y fidelizarlo Cuando una empresa utiliza un buen sistema de CRM, no solo se almacenan sus datos, sino también la información sobre la compra. Consulte las ventajas de utilizar una solución CRM en su empresa: • Automatización de procesos; • Aumenta la satisfacción del cliente; • Aumenta la lealtad; • Favorece la segmentación de clientes; • Facilita el proceso de venta; • Ayuda con el seguimiento de las ventas; • Aumenta los ingresos; • Integración de sistemas de gestión; • Facilidad de visualización de los indicadores; • Disponibilidad de múltiples canales de relación; • Humanización del cuidado. BraZip mySuite BraZip mySuite es un software de gestión de información que cuenta con varias herramientas que satisfacen las necesidades operativas y de gestión de su empresa. Gestiona toda la comunicación con tu cliente en un único sistema, manteniendo un CRM actualizado con alto rendimiento de consultas. Con la solución mySuite CRM, puede: • Tener un archivo completo con todo el historial de interacciones. Es posible tener acceso a todas las interacciones realizadas en el pasado; • Consulta los datos básicos de tu cliente; • Ser organizado y profesional al tratar con las comunicaciones con los clientes; • Controlar asuntos pendientes por cliente; • Disponer de información para la toma de decisiones. Además de estas soluciones mySuite cuenta con otras herramientas para atender las diferentes necesidades empresariales; un práctico sistema de radicados internos, pasando por el control de tareas y pendientes internos, comunicador interno, gestión de conocimiento, foro de discusiones y mucho mas. ¿Quiere saber más? Si necesitas ayuda, contacta a nuestros consultores: ¿Tienes alguna pregunta? ¡Deje su comentario! aquí Fuente – http://www.brazip.com.br/sites/br/blog/#